KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 3 Ağustos 2026

1. VERİ SORUMLUSU

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Ayers Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi (“Ayers” veya “Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.

Şirket bilgileri:

Unvan: Ayers Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mercan Mahallesi, Havancı Sokak, No:13, Daire:12, Murat İş Hanı, Fatih/İstanbul
Vergi Dairesi: Hocapaşa Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 1191282053
Telefon: 0 532 302 67 42
E-posta: ayers.corporate@outlook.com
İnternet Sitesi: ayers.com.tr

Bu metin; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün satın alan, sipariş veren, bizimle iletişime geçen veya hizmetlerimizden yararlanan gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme içermektedir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Ayers tarafından yürütülen faaliyetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyadı, gerekli hâllerde T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası ve fatura düzenlenmesi için gerekli diğer kimlik bilgileri.

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim tercihleri.

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Üyelik bilgileri, sipariş numarası, sipariş tarihi, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, fatura bilgileri, iade ve değişim kayıtları, talep ve şikâyet kayıtları, ürün yorumları ve müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar.

2.4. Finansal Bilgiler

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tutarı, havale veya EFT bilgileri, banka hesap bilgileri, iade ödemesine ilişkin bilgiler ve fatura kayıtları.

Kredi veya banka kartının tam numarası, güvenlik kodu ve benzeri hassas ödeme bilgileri, ödeme hizmeti sunan yetkili kuruluşların altyapıları üzerinden işlenebilir. Bu bilgiler, doğrudan Şirket sistemlerinde saklanmayabilir.

2.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, şifre ve parola işlem kayıtları, hata kayıtları, trafik verileri, çerez kayıtları ve Site’nin güvenliğini sağlamaya yönelik teknik kayıtlar.

2.6. Pazarlama Bilgileri

Alışveriş geçmişi, kampanya ve iletişim tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, reklam veya kampanya etkileşimleri ve açık rıza verilmesi hâlinde kullanıcı ilgi ve alışkanlıklarına ilişkin analiz sonuçları.

2.7. Hukuki İşlem Bilgileri

Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, uyuşmazlık ve dava dosyaları, ihtar ve başvuru kayıtları, hukuki talep ve savunma bilgileri.

2.8. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Kullanıcı tarafından ürün, iade, hasar, arıza, eksik teslimat veya müşteri hizmetleri talebi kapsamında gönderilen fotoğraf, video ve ses kayıtları.

Özel nitelikli kişisel verilerinizi, açıkça talep edilmedikçe Şirket’e göndermemeniz gerekmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki belirli ve meşru amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi,

• Siparişlerin alınması ve satış sözleşmesinin kurulması,

• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,

• Havale ve EFT ödemelerinin kontrol edilmesi,

• Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,

• Kargo ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,

• E-arşiv fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi,

• Sipariş, teslimat ve ödeme durumuna ilişkin bilgilendirme yapılması,

• İade, değişim, cayma hakkı ve ücret iadesi işlemlerinin yürütülmesi,

• Garanti, servis ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin karşılanması,

• Ürün yorumlarının ve kullanıcı değerlendirmelerinin yönetilmesi,

• Site’nin güvenli ve kesintisiz çalışmasının sağlanması,

• Sahte işlem, dolandırıcılık ve yetkisiz kullanım girişimlerinin önlenmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• Muhasebe, finans, vergi ve şirket içi operasyonların yürütülmesi,

• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kurulması, kullanılması ve korunması,

• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Açık rıza ve ticari ileti izni verilmesi hâlinde e-posta, SMS veya telefon aracılığıyla ticari elektronik ileti gönderilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

4.1. Sözleşmenin Kurulması veya İfası

Siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, üyelik hesabının yönetilmesi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi için kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

4.2. Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi

Vergi, fatura, muhasebe, tüketici mevzuatı, elektronik ticaret ve yetkili kamu kurumlarına bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için veri işlenmesinin zorunlu olması.

4.3. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması

Uyuşmazlık, şikâyet, iade, değişim, ödeme itirazı, garanti, servis ve hukuki takip süreçlerinde Şirket haklarının korunması için kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

4.4. Meşru Menfaat

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve ticari faaliyetlerin güvenli biçimde yürütülmesi için veri işlenmesinin gerekli olması.

4.5. Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi

Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen veri işleme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4.6. Açık Rıza

Zorunlu olmayan analitik veya reklam çerezlerinin kullanılması, kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri ve ilgili işlemenin başka bir hukuki sebebe dayanmadığı pazarlama faaliyetleri, kullanıcının açık rızasına dayanılarak yürütülür.

Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza alma işlemi birbirinden ayrı şekilde gerçekleştirilir. Açık rızanızı vermemeniz, temel alışveriş hizmetlerinden yararlanmanıza engel olmaz.

5. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım ve reklam içerikli ticari elektronik iletiler; ilgili mevzuata uygun olarak gerekli onayların alınması hâlinde gönderilir.

Sipariş onayı, ödeme durumu, fatura, kargo takibi, teslimat, iade, değişim ve güvenlik bildirimleri hizmetin ifasına ilişkin olduğundan pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.

Ticari elektronik ileti izninizi, iletilerde bulunan ret seçeneğini kullanarak veya Şirket ile iletişime geçerek dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesindeki üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve iade formları,

• Çerezler ve benzeri çevrim içi teknolojiler,

• Telefon, e-posta ve müşteri hizmetleri görüşmeleri,

• Sosyal medya ve dijital iletişim kanalları,

• Havale veya EFT işlemleri,

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Kargo ve lojistik şirketleri,

• Yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili üçüncü kişiler

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

7.1. Kargo ve Lojistik Şirketleri

Siparişlerin teslim edilmesi, iade ve değişim gönderilerinin yürütülmesi amacıyla ad, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi ve siparişe ilişkin gerekli bilgiler başta Aras Kargo olmak üzere hizmet alınan kargo veya lojistik şirketlerine aktarılabilir.

7.2. Ödeme ve Finans Kuruluşları

Ödeme, tahsilat, iade ve dolandırıcılık kontrolü işlemlerinin yürütülmesi amacıyla bankalara, ödeme kuruluşlarına ve finansal hizmet sağlayıcılara gerekli bilgiler aktarılabilir.

7.3. Mali Müşavirlik ve Faturalama Hizmetleri

Muhasebe, vergi, e-arşiv fatura ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mali müşavirlere, muhasebe hizmeti sağlayıcılarına ve yetkili e-belge hizmet sağlayıcılarına bilgi aktarılabilir.

7.4. Teknoloji ve Altyapı Sağlayıcıları

Site barındırma, yazılım, veri tabanı, siber güvenlik, e-posta, SMS, müşteri hizmetleri, analiz ve teknik destek hizmeti sunan tedarikçilere, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde veri aktarılabilir.

7.5. Hukuki ve Mesleki Danışmanlar

Hukuki hakların korunması, uyuşmazlıkların yürütülmesi ve danışmanlık hizmetlerinin alınması amacıyla avukatlara, danışmanlara ve ilgili uzmanlara veri aktarılabilir.

7.6. Yetkili Kamu Kurumları

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya usulüne uygun bir talep bulunması hâlinde mahkemelere, savcılıklara, kolluk kuvvetlerine, Ticaret Bakanlığına, vergi idarelerine ve diğer yetkili kamu kurumlarına veri aktarılabilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Site altyapısı, bulut hizmetleri, e-posta, analitik, reklam veya benzeri hizmetlerin yurt dışında bulunan sunucular üzerinden sağlanması durumunda kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya kanunda belirtilen diğer hukuki şartlardan biri sağlanarak gerçekleştirilir.

Açık rıza gerektiren zorunlu olmayan analitik ve reklam teknolojileri, kullanıcı tercihi alınmadan etkinleştirilmez.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz; işlendikleri amaç için gerekli olan süre, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve hukuki zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması hâlinde veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Sipariş, fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları ilgili vergi ve ticaret mevzuatında belirtilen süreler boyunca; talep, şikâyet ve uyuşmazlık kayıtları ise ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Ayers, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz kişilerce erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetkiyle sınırlandırılır. Hizmet alınan üçüncü tarafların da veri güvenliği yükümlülüklerine uygun hareket etmesi için gerekli sözleşmesel ve idari önlemler uygulanır.

11. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında herkes, veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

12. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirket’e iletebilirsiniz:

• Kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte Şirket adresine şahsen başvurarak,

• Noter aracılığıyla,

• Mevzuatta belirtilen diğer yazılı yöntemlerle,

• Şirket sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden ayers.corporate@outlook.com adresine göndererek.

Başvuru adresi:
Mercan Mahallesi, Havancı Sokak, No:13, Daire:12, Murat İş Hanı, Fatih/İstanbul

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

• Ad ve soyadı,

• Yazılı başvurularda imza,

• T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası,

• Tebligata esas adres,

• Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,

• Talebin konusu,

• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunun başka bir kişi adına yapılması hâlinde, başvuru sahibinin ilgili kişi adına hareket etmeye yetkili olduğunu gösteren belgenin sunulması gerekir.

13. METİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Kişisel veri işleme amaçlarında, yöntemlerinde, alıcı gruplarında veya ilgili mevzuatta değişiklik meydana gelmesi hâlinde bu Aydınlatma Metni güncellenebilir.

Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

14. İLETİŞİM

Ayers Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mercan Mahallesi, Havancı Sokak, No:13, Daire:12, Murat İş Hanı, Fatih/İstanbul
Telefon: 0 532 302 67 42
E-posta: ayers.corporate@outlook.com